Retours & remboursements

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis. Droit de rétractation Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Comment retourner un produit ? 1. Écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour. 2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et les instructions sous 48 h ouvrées. 3. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, de préférence avec un suivi. Les frais de retour restent à votre charge. Remboursement Le remboursement intégral (produit + frais de livraison standard initiaux) est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour ou preuve d'expédition. Une décote peut être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer. Produit défectueux ou erreur de notre part Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : le retour est alors à nos frais et vous choisissez entre remplacement et remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité de 2 ans. Contact Pour toute question : [email protected] (réponse sous 48 h ouvrées).